Obchodné podmienky

Obchodné podmienky pre internetové stránky www.gogoldentree.sk

1. Úvodné ustanovenia

Všetok obsah zverejnený na www.gogoldentree.sk je majetkom spoločnosti Golden Tree d.o.o. a je možné ho používať iba na nekomerčné účely. Bez povolenia spoločnosti Golden Tree d.o.o. sa obsah nesmie kopírovať, reprodukovať ani distribuovať za žiadnym iným účelom.

Golden Tree d.o.o. si vyhradzuje právo na zmenu obsahu zverejneného na internetových stránkach www.gogoldentree.sk.

Pojmy použité v týchto Obchodných podmienkach, ktoré sú napísané v mužskom gramatickom tvare, sa používajú neutrálne a vzťahujú sa na všetky pohlavia. 

Dostupnosť informácií

Spoločnosť sa zaväzuje poskytnúť kupujúcemu všetky nasledujúce informácie:

• totožnosť spoločnosti (názov a sídlo spoločnosti, registračné číslo),
• kontaktné údaje, ktoré kupujúcemu umožňujú rýchlu a efektívnu komunikáciu (e-mail, adresa),
• základnú charakteristiku tovaru alebo služieb,
• informácie o dostupnosti tovaru (každý výrobok alebo služba z ponuky internetových stránok by mali byť dostupné v rozumnom čase),
• podmienky doručenie tovaru alebo služby (najmä spôsob, miesto a čas doručenia),
• jasne a jednoznačne stanovené všetky ceny vr. informácie, či zahŕňajú DPH a poplatok za dopravu,
• možnosti spôsobu platby a doručenia,
• informácie o časovej platnosti ponuky,
• lehotu a podmienky pre odstúpenie od zmluvy, okrem toho tiež informáciu či a v akej výške je vrátenie tovaru spoplatnené,
• informácie ako postupovať v prípade reklamácie, vrátane kontaktných údajov na zodpovednú osobu resp. zákaznícky servis.

2. Všeobecné informácie

Tieto všeobecné obchodné podmienky platia pre predaj tovaru a služieb zverejnených na internetových stránkach www.gogoldentree.sk, tj. v internetovom obchode spoločnosti Golden Tree d.o.o., Alpska cesta 43, 4248 Lesce, Slovinsko (ďalej len GoldenTree). Používaním internetových stránok Golden Tree užívateľ potvrdzuje, že je oboznámený s obchodnými podmienkami a plne s nimi súhlasí. Odoslaním objednávky v akejkoľvek forme kupujúci plne prijíma všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania objednávky.

3. Objednávanie tovaru a služieb

V internetovom obchode www.gogoldentree.sk môžete tovar a služby objednať nasledujúcim spôsobom: Prostredníctvom objednávkového formulára v internetovom obchode.

Pri objednávke prostredníctvom formulára na webovej stránke musíte uviesť telefónne číslo, na ktoré vás môžeme bezplatne informovať o priebehu vybavovania vašej objednávky (všetky prijaté SMS sú bezplatné). Informácie o zrušení objednávky nájdete v bode 10.

Faktúra alebo kúpna zmluva bude zaslaná na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke a bude tiež uložená v sídle účtovnej služby Innovativni računovodski servis, Maja Vogrinc s.p., Ulica Mirka Vadnova 1, 4000 Kranj, Slovinsko. 

Všetky dokumenty sú uložené v zabezpečenom archíve pri dodržiavaní prísne stanovených zásad uchovávania dokumentov.

Postup nákupu alebo objednávky

Ak chcete nakúpiť na akejkoľvek webovej stránke spoločnosti Golden Tree d.o.o., zadajte svoje údaje do objednávkového formulára a kliknite na tlačidlo objednať. Odoslaním objednávky kupujúci súhlasí s povinnosťou platby. 

• Výber položky: V objednávkovom formulári vyberiete príslušný výrobok alebo množstvo, ktoré chcete objednať. Pred kliknutím na tlačidlo objednávky sú na webovej stránke vždy k dispozícii podrobnosti o objednávanom výrobku.
• Pokračujete kliknutím na „Pokračovať k pokladni“, kde zadáte svoje údaje a vyberiete si spôsob platby.
• Potvrdenie objednávky: po odoslaní objednávky a odsúhlasení platobnej povinnosti budete presmerovaní na webovú stránku so správou, že vaša objednávka bola prijatá. Okrem toho dostanete na zadanú e-mailovú adresu potvrdenie objednávky so všetkými podrobnosťami týkajúcimi sa typu výrobku, množstva, konečnej ceny a dátumu dodania.
• Zrušenie/zmeny objednávky: Objednávka sa považuje za potvrdenú, pokiaľ ju zákazník nezruší. Spoločnosť Golden Tree d.o.o. skontroluje skladové zásoby alebo možnosť dodania po prijatí potvrdenia objednávky. Ak nie je možné dodať tovar v stanovenej lehote, kupujúci bude o tom informovaný na uvedenom telefónnom čísle alebo e-mailovej adrese. Kupujúci môže zrušiť alebo zmeniť svoju objednávku tak, že na webovej stránke vytvorí novú objednávku s novými údajmi a zašle žiadosť o zrušenie objednávky na e-mailovú adresu [email protected] (je potrebné doplniť číslo objednávky, ktorá sa má zrušiť). Objednávku je možné zmeniť do 7.00 hod. ráno pred jej spracovaním.
• Odoslanie: Golden Tree d.o.o. pripraví a odošle tovar dohodnutým spôsobom odoslania v dohodnutej lehote. Podaním objednávky sa kupujúci zaväzuje prevziať zásielku. V prípade neprijatia balíka hradí kupujúci náklady, ktoré v tejto súvislosti vznikli spoločnosti.

Výrobky budú odoslané najneskôr do troch pracovných dní od dátumu objednávky. Dátum doručenia (po odovzdaní balíka spoločnosťou poskytovateľovi poštových služieb) závisí od poskytovateľa poštových služieb.

Pred finalizáciou alebo platbou si zákazník môže skontrolovať špecifikácie samotnej objednávky (produkty, množstvo, cenu atď. …).

Ak chcete presmerovať doručenie svojej zásielky, urobte tak tu: www.pplbalik.cz. pomocou PIN kódu, ktorý dostanete od doručovateľskej služby do 1-2 dní.

4. Ceny a špeciálne ponuky

Všetky ceny uvedené na interneroých stránkach (v ponuke internetového obchodu) sú vyjadrené v eurách a zahŕňajú DPH. Vystavená faktúra zahŕňa okrem ceny tovaru aj náklady na dopravu vo výške uvedenej v objednávkovom formulári. Špeciálne ponuky (zľavy) môžu byť týždenné alebo denné a sú vytvárané v závislosti od dopytu a dostupných zásobách.

Právnické osoby resp. platitelia DPH musia pri objednávke uviesť identifikačné číslo resp. daňové číslo. Ceny sú platné od 26. 1. 2023 a platia do odvolania či nahradenia novými.

Zľavové kupóny:

Pri objednávke môže zákazník využiť zľavový kupón, ktorý znižuje hodnotu výrobku resp. služby a tým aj celkovú hodnotu objednávky.

Zľavové kupóny (s výnimkou kupónu na bezplatné poštovné) sa nevzťahujú na žiadnu z nasledujúcich služieb: výšku poštovného, ​​výšku príspevku na dobierku, výšku „poistenie balíka“ a výšku služby „Expresné odoslanie“.

Kupóny alebo zľavy sa nesčítavajú, takže na individuálnu objednávku môžete použiť len jeden platný kupón / zľavu.

5. Spôsoby platby a cena za doručenie

Za objednaný tovar a služby môžete zaplatiť nasledujúcimi spôsobmi:

• platba platobnou kartou,
• platba cez účet PayPal, kreditnou alebo debetnou kartou,
• platba na dobierku – kuriér SPS / In time.

V prvom prípade zaplatíte za tovar kreditnou kartou prostredníctvom jednej z nasledujúcich služieb: Paymill, Checkout.com, Stripe.

V druhom prípade zaplatíte za tovar cez PayPal, províziu hradí spoločnosť Golden Tree d.o.o. .

V treťom prípade je tovar odoslaný na dobierku, balíček zaplatíte kuriérovi spoločnosti SPS / In time pri prevzatí.

Na právnické osoby sa vzťahujú rovnaké podmienky pri objednávke a platení za tovar.

Prepravné náklady sú 3,90 EUR (kuriér SPS / In time).

6. Poistenie zásielky premium

Pred zadaním objednávky môžete zvoliť možnosť poistenia zásielky premium, čo znamená, že váš balík bude dodatočne poistený pre prípad straty alebo poškodenia. Táto služba je spoplatnená čiastkou 1,90 EUR.

V prípade poškodenia alebo straty vašej zásielky sa zaväzujeme, že ihneď pošleme nový balík resp. v prípade objednávky zaplatenej vopred vám vrátime peniaze, ak by tovar už nebol k dispozícii.

Služba preto umožňuje zákazníkovi ZABRÁNIŤ nutnosti reklamačného konania u kuriéra a vrátiť výrobok na svoje náklady. V takom prípade nie sú potrebné dlhodobé reklamačné postupy u kuriérov a na základe fotografie stavu balíka máte okamžite nárok na výmenu bez fyzickej kontroly poškodeného tovaru. Služba NEDOVOĽUJE zákazníkovi ponechať si poškodený predmet. Potrebu vrátenia starého výrobku určuje predávajúci podľa hodnoty a stupňa poškodenia.

7. Prioritné / prednostné odoslanie zásielky

Pred zadaním objednávky môžete zvoliť možnosť prioritného spracovania, čo znamená, že je objednávka spracovaná v rovnaký alebo najneskôr nasledujúci pracovný deň. Táto služba je spoplatnená čiastkou 2,90 EUR.

Prioritné objednávky sú pripravované a odosielané rýchlejšie ako ostatné, napriek tomu ale nemôžeme vzhľadom k procesu doručenia prostredníctvom prepravných služieb zaručiť, že takéto zásielky budú doručené rýchlejšie alebo že nedôjde k oneskoreniu pri doručení kvôli možným nepredvídaným situáciám v prepravnej spoločnosti (extrémne poveternostné podmienky, technické problémy, …). Táto možnosť znamená, že bude vaša objednávka v sklade pripravená a expedovaná čo najskôr.

8. Výhrada vlastníckeho práva

Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k tovaru, a preto sa kupujúci stane vlastníkom tovaru až úplným zaplatením kúpnej ceny.

9. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Kupujúci má právo zrušiť objednávku dokiaľ nie je potvrdená predávajúcim.

Spotrebiteľ má právo do 14 dní od prevzatia tovaru odstúpiť od zmluvy, pričom nemusí uviesť dôvod svojho rozhodnutia. (Predávajúceho o tejto skutočnosti upozorní na e-mail: [email protected]).Lehota na odstúpenie od zmluvy začína nasledujúci deň po prevzatí zásielky. Jedinými nákladmi, ktorý nesie spotrebiteľ v súvislosti s odstúpením od zmluvy, sú náklady na vrátenie tovaru (ktoré sú v prípade zasielania účtované podľa cenníka prepravnej služby a závisí od veľkosti a hmotnosti zásielky). Spotrebiteľ je povinný tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy došlo k odstúpeniu od zmluvy (nákupu), zaslať na kontaktnú adresu predávajúceho: Golden Tree d.o.o., Alpska cesta 43, 4248 Lesce, Slovenia.

V prípade riadneho odstúpenia od zmluvy sa kupujúci zaväzuje vrátiť tovar nepoškodený, bez známok použitia a v nezmenenom množstve, z výnimkou tovaru, ktorý je zničený, poškodený, stratený alebo v menšom množstve bez pričinenia kupujúceho. Pred odstúpením od zmluvy spotrebiteľ nesmie tovar neobmedzene používať. Tovar si môže prezrieť a otestovať v rozsahu nevyhnutne potrebnom na zistenie jeho stavu. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s týmto tovarom iným spôsobom, než je nevyhnutne potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

V prípade odstúpenia od zmluvy, pri ktorej bol použitý bonus, zľavový kód alebo propagačný kód, budú tieto prostriedky zohľadnené ako zľava a nebudú používateľovi vrátené. Zákazníkovi bude vrátená len zaplatená suma. Darčekový poukaz sa po odstúpení od zmluvy považuje za platobný prostriedok a používateľovi sa vráti vo forme darčekového poukazu s novou dobou platnosti.

Vrátenie prijatej platby, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov v dôsledku voľby typu doručenia, ktorý nie je cenovo najdostupnejší štandardnou formou doručenia ponúkanú spoločností), bude vykonaná čo najskôr, najneskôr však do 14 pracovných dní po obdržaní vráteného tovaru. Predávajúci vracia prijaté platby spotrebiteľmi rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ na vykonanie platby (najbežnejší je bankový prevod).

Právo na odstúpenie od zmluvy je podrobnejšie upravené ustanoveniami Zákona o ochrane spotrebiteľa, Zákon č. 102/2014 Z. z.Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov(v znení č. 151/2014 Z. z., 173/2015 Z. z., 391/2015 Z. z., 57/2018 Z. z.(nepriamo), 170/2018 Z. z.)

K vrátenému tovaru je treba priložiť kópiu faktúry a vaše osobné údaje spolu s IBAN číslom bankového účtu, na ktorý vám vrátime peniaze.

Pokiaľ tovar / služby nefungujú správne alebo nefungujú podľa vašich očakávaní, napíšte nám prostredníctvom kontaktného formulára alebo pošlite správu na [email protected]. Takto sa vyhnete možnému zneužitiu tovaru / služieb a poškodeniu samotného tovaru a možnému poškodeniu iných vecí.

Postup odstúpenia od zmluvy je určený na to, aby spotrebiteľ mohol skontrolovať výrobok spôsobom, ktorý je nevyhnutne potrebný na určenie povahy, vlastností a fungovania tovaru. Spotrebiteľ môže využiť postup odstúpenia od zmluvy pri prvom nákupe výrobku, ale pri všetkých ďalších objednávkach a nákupoch toho istého výrobku postup odstúpenia od zmluvy nemôže využiť, pretože spotrebiteľ už pri prvej objednávke zistil povahu, vlastnosti a fungovanie tovaru. 

Ak sa strany nedohodli inak, spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy podľa Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku:

1. pri tovare alebo službe, ktorých cena závisí od výchyliek finančného trhu, na ktoré podnik Golden Tree d. o. o. nemá vplyv a ku ktorým môže dôjsť v lehote na odstúpenie od zmluvy;
2. pri tovare, ktorý je vyrobený podľa presných pokynov spotrebiteľa a prispôsobený jeho osobným potrebám;
3. pri tovare, ktorý podlieha skaze alebo ktorého dátum spotreby by bol čoskoro prekročený (napríklad rýchlo sa kaziace potraviny);
4. pri poskytnutí služby, ktorá zaväzuje spotrebiteľa zaplatiť za ňu, za predpokladu, že podnik úplne splní zmluvu a poskytnutie služby sa uskutočnilo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a s tým, že spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy, keď podnik úplne splní zmluvu;
5. na dodávku zapečatených audio alebo videokaziet a počítačových programov za predpokladu, že spotrebiteľ po dodaní otvoril bezpečnostnú pečať;
6. na dodanie tovaru, ktorý je dodávaný zapečatený a nie je vhodné ho vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, ak jeho pečať bola po doručení odstránená (napríklad hygienické alebo ošetrujúce produkty);
7. na dodanie tovaru, ktorý bol vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom;
8. poskytovania digitálneho obsahu, ktorý nemá byť dodaný na fyzickom nosiči dát (napr. sťahovanie, e-knihy, …), ak spoločnosť začala plniť zmluvu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy (t. j. bol poskytnutý digitálny obsah pripravený). Právo na odstúpenie od zmluvy však zaniká len v tých prípadoch, v ktorých ste povinní vykonať platbu podľa zmluvy, v ktorej ste zároveň

– výslovne súhlasili so začiatkom plnenia zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy,

– potvrdili, že ste si vedomí toho, že stratíte právo na odstúpenie od zmluvy v dôsledku predčasného začiatku plnenia zmluvy, a

– podnik poskytol osvedčenie v súlade s článkom 132 ods. 6 alebo článkom 133 ods. 2 zákona o ochrane spotrebiteľa.

10. Všeobecné informácie

Ak objednávka obsahuje väčšie množstvo rovnakých výrobkov a tieto nie je možné použiť počas prvých 14 dní podľa návodu na použitie, zákazník má nárok na vrátenie peňazí v plnej výške len vtedy, ak zvyšok objednávky vráti na adresu spoločnosti pred uplynutím 14-dňovej lehoty na vrátenie. Ak zákazník vráti výrobok s viditeľnými známkami používania, nemá nárok na vrátenie peňazí a spoločnosť zvyšok výrobku zničí a zákazníkovi ho nevráti. 

Príklad: Ak objednávka obsahuje 3 produkty Golden Tree Omega 3 a zákazník nezaznamená požadované výsledky, plná kúpna cena bude vrátená len v prípade, že zákazník vráti dve plné balenia Golden Tree Omega 3 a zvyšok nespotrebovaný do 14 dní od objednávky na adresu sídla spoločnosti pred uplynutím predpísanej 14-dňovej lehoty, pretože podľa predpísaného návodu na použitie je v prvom mesiaci povolené spotrebovať len 30 zo 60 kapsúl (2 kapsuly denne) obsiahnutých v jednom balení Golden Tree Omega 3.

Complete Biotics / Premium Collagen Complex / Alpha Man / Active Move / Active Burn / Liver Complex / Sleep Well / Ageless / Spotless / Gut Restore / Bloom / My Cycle / Be Brain / Oral Biotics

Pri kúpe výrobku Complete Biotics / Premium Collagen Complex / Alpha Man / Active Move / Active Burn / Liver Complex / Sleep Well / Ageless / Spotless / Gut Restore / Bloom / My Cycle / Be Brain / Oral Biotics má spotrebiteľ nárok na 60-dňovú lehotu na odstúpenie od zmluvy.

Lehota začína nasledujúci deň po prevzatí zásielky. Jedinými nákladmi, ktoré nesie spotrebiteľ v súvislosti s odstúpením od zmluvy, sú náklady na vrátenie tovaru (ktoré sú v prípade zasielania účtované podľa cenníka prepravnej služby a závisia od veľkosti a hmotnosti zásielky). Spotrebiteľ je povinný tovar vrátiť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa, kedy došlo k odstúpeniu od zmluvy (nákupu).

Ak objednávka obsahuje väčšie množstvo rovnakých výrobkov, ktoré nemožno podľa pokynov na použitie použiť počas prvých 60 dní, má zákazník nárok na vrátenie peňazí iba v prípade, že zvyšné výrobky vráti na adresu spoločnosti pred 60-dňovou lehotou pre vrátenie.

11. Zodpovednosť za vady, vadné plnenie

Ako spotrebiteľ máte právo uplatniť svoje práva vyplývajúce z vecnej chyby s prihliadnutím na ustanovenia zákona o ochrane spotrebiteľa Zákona o ochrane spotrebiteľa, Zákon č. 102/2014 Z. z.Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov(v znení č. 151/2014 Z. z., 173/2015 Z. z., 391/2015 Z. z., 57/2018 Z. z.(nepriamo), 170/2018 Z. z.)

Predávajúci je povinný dodať spotrebiteľovi tovar, ktorý spĺňa požiadavky podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa, ak sú uplatniteľné, a zodpovedá za akýkoľvek nesúlad tovaru v čase jeho dodania.

Predávajúci zodpovedá za akýkoľvek nesúlad tovaru existujúci v čase dodania tovaru, ktorý sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru.

Kupujúci môže uplatniť svoje práva vyplývajúce z nesúladu tovaru, ak oznámi predávajúcemu nesúlad do dvoch mesiacov odo dňa zistenia nesúladu. Kupujúci v oznámení podrobne opíše nesúlad. Kupujúci môže oznámiť nezhodu zaslaním e-mailu na adresu [email protected]. K oznámeniu musí byť priložená faktúra alebo číslo objednávky. Kupujúci je povinný umožniť predávajúcemu prehliadku tovaru, v súvislosti s ktorým uplatňuje reklamáciu pre nesúlad. Ak je existencia nesúladu sporná, spoločnosť musí spotrebiteľovi poskytnúť písomnú odpoveď do 8 dní.

Predávajúci nezodpovedá za akýkoľvek nesúlad tovaru, ktorý sa prejaví po uplynutí dvoch rokov od dodania tovaru.

Práva uvedené v článku Zákon č. 250/2007 Z. z. (o ochrane spotrebiteľa), § 18

 sa premlčia do dvoch rokov odo dňa, keď spotrebiteľ informoval predávajúceho o nesúlade tovaru.

V prípade nesúladu tovaru má kupujúci, ktorý oznámil predávajúcemu nesúlad tovaru, právo, za podmienok a v poradí uvedenom nižšie, na:

1. požadovať od Predávajúceho bezplatné obnovenie zhody tovaru;
2. požadovať zníženie kúpnej ceny v pomere k nezhode alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie zaplatenej sumy.

Podmienky a lehoty na obnovenie zhody sú podrobnejšie stanovené v článku 82 zákona o ochrane spotrebiteľa, ktorý okrem iného stanovuje:

• kupujúci môže od predávajúceho požadovať, aby bezplatne uviedol tovar do súladu s predpismi v primeranej lehote nepresahujúcej 30 dní (predávajúci môže túto lehotu predĺžiť najviac o 15 dní v závislosti od povahy tovaru, jeho zložitosti, závažnosti nezhody atď. Predávajúci musí kupujúceho informovať o predĺžení lehoty pred uplynutím 30-dňovej lehoty);
• kupujúci si môže vybrať medzi opravou tovaru a jeho výmenou za nový tovar, pokiaľ nie je plnenie nemožné alebo nepredstavuje neprimerané náklady v porovnaní s iným nárokom, s prihliadnutím na všetky okolnosti. 

Bez ohľadu na vyššie uvedené môže kupujúci odstúpiť od zmluvy a okamžite požadovať vrátenie zaplatenej sumy, ak sa nesúlad vyskytne v lehote kratšej ako 30 dní od dodania tovaru.

Právo na uplatnenie vecnej chyby je podrobnejšie upravené v ustanoveniach zákona o ochrane spotrebiteľa : Zákon č. 250/2007 Z. z. (o ochrane spotrebiteľa), § 18

12. Hodnotenie výrobkov a služieb

Všetci návštevníci webovej stránky môžu posielať recenzie na zverejnené produkty. Hodnotenie nie je spojené s používateľským účtom. 

Každé prijaté hodnotenie sa pred zverejnením ručne skontroluje a overí. Pritom kontrolujeme, či sa obsah hodnotenia zhoduje s číslom hodnotenia. Filtrované hodnotenia nie sú zahrnuté do celkového zobrazeného hodnotenia.

Vyhradzujeme si právo odmietnuť zverejnenie komentárov/hodnotení, ktoré považujeme za nesprávne:

• mohli by vážne rozrušiť, vyprovokovať, napadnúť alebo uraziť iných;
• sú rasistické, sexistické, homofóbne, bez akejkoľvek súvislosti so zverejneným obsahom;
• sexuálne narážky, urážky alebo iné nevhodné správanie;
• obsahovať hrubé nadávky alebo iné zjavne urážlivé výrazy;
• porušujú zákon, propagujú alebo podporujú nezákonné konanie; to sa týka najmä trestných činov proti cti a dobrému menu, iných trestných činov alebo neoprávnených zásahov do osobnostných práv a porušovania autorských a súvisiacich práv;
• predstavujú reklamu na produkty alebo služby iných poskytovateľov;
• obsahujú kontaktné údaje, ako je telefónne číslo, poštová adresa alebo e-mailová adresa, alebo osobné údaje, ktoré nie sú verejne dostupné;
• obsahuje odkazy na iné webové stránky;
• sú napísané v inom jazyku ako v slovenčine;
• opisujú alebo podporujú činnosti, ktoré by mohli ohroziť bezpečnosť alebo blaho iných ľudí;
• sa považujú za nevyžiadané správy známe ako „spam“, čo sú v podstate opakovane odosielané správy s rovnakým alebo podobným obsahom;
• nesledujú hlavnú tému webovej stránky.

Všetky komentáre, ktorých hodnotenie (počet hviezdičiek) a obsah názoru sa zhodujú a neporušujú podmienky stanovené v predchádzajúcom odseku, sa uverejnia na webovej stránke bez ohľadu na to, či sú pozitívne alebo negatívne.

13. Zodpovednosť predávajúceho

Predávajúci nenesie zodpovednosť za následky, spôsobené nesprávnym používaním tovaru alebo služieb, predávaných v tomto internetovom obchode. Rovnako tak zamestnanci zákazníckeho centra internetového obchodu GoldenTree nenesú zodpovednosť za osobné riešenie akýchkoľvek problémov vzniknutých v dôsledku nesprávneho / týkajúcich sa používania tovaru / služieb.

Spoločnosť Golden Tree d.o.o. nezodpovedá za prípadné občasné problémy s prevádzkou stránok www.gogoldentree.sk, za nepresnosť informácií ani za škody spôsobené použitím nepresných alebo neúplných informácií.

Spoločnosť Popolná Postava d. o. o. si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy alebo od realizácie objednávky, ak dôjde k závažnej chybe v ponuke. Táto chyba zahŕňa prvky, na základe ktorých by spoločnosť Popolná Postava d.o.o. nesúhlasila s uzavretím zmluvy. Medzi tieto chyby patria okrem iného zjavné chyby v cene tovaru, ktoré môžu byť dôsledkom technických alebo iných problémov.

Komunikácia prebieha výhradne prostredníctvom internetových stránok a e-mailu.

14. Sťažnosti a riešenie sporov

Spoločnosť Golden Treed.o.o. dodržiava platné právne predpisy na ochranu spotrebiteľa. Spoločnosť Golden Tree d.o.o. sa usiluje o splnenie svojej povinnosti zriadiť účinný systém vybavovania sťažností a určiť osobu, na ktorú sa zákazník môže v prípade problémov obrátiť. Sťažnosti možno podať písomne ​​e-mailom na adresu: [email protected]. Spoločnosť potvrdí prijatie sťažnosti do troch pracovných dní, informuje zákazníka, ako dlho bude trvať jej vybavenie a priebežne ho informuje o priebehu konania.

Spoločnosť Golden Tree d.o.o. vynaloží maximálne úsilie na zmierlivé vyriešenie akýchkoľvek sporov.

Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

V súlade s právnymi normami neuznávame žiadny subjekt mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov ako kompetentný na riešenie spotrebiteľských sporov, ktoré by mohol spotrebiteľ začať v súlade s platnými zákonmi. Spoločnosť Golden Tree d.o.o., ktorá ako poskytovateľ tovaru a služieb prevádzkuje internetový obchod na území Slovenska, na svojich internetových stránkach zverejňuje elektronický odkaz na platformu pre riešenie spotrebiteľských sporov online (online dispute resolution).

Toto nariadenie vychádza zo zákonov o mimosúdnom riešení sporov spotrebiteľov – Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a dopĺňa nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22 / ES (nariadenie o riešenie spotrebiteľských sporov online)

15. Cookies – koláčiky a reklama

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho počítača pri návšteve našich internetových stránok a nijako nepoškodzujú váš hardvér ani softvér. Ich ukladanie je plne pod kontrolou používaného prehliadača – užívateľ môže ukladanie súborov cookies podľa potreby obmedziť alebo zablokovať.

Cookies sú neškodné a sú vždy časovo obmedzené

Používanie súborov cookie v Európskej únii (EÚ) sa riadi Smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2002/58 / ES o spracovaní osobných údajov a ochrany súkromia v sektore elektronických komunikáciách (smernica o súkromí a elektronických komunikáciách), ktorej člen týkajúce sa súborov cookie a podobných technológií bol zmenený smernicou 2009/136 / ES.

Vo slovinskej legislatíve je používanie súborov cookies stanovené Zákonom o elektronických komunikáciách čiže ZEKO-1 (Úradný list č. 109/2012), ktorého 157. člen predstavuje právny základ pre starostlivosť o súkromie užívateľov internetu.

Internetové stránky www.gogoldentree.sk používajú na prevádzku internetovej stránky súbory cookies, ktoré neukladajú osobné údaje, ale iba sledujú aktivity a záujmy návštevníkov za účelom zabezpečovania lepšieho užívateľského komfortu. Používaním internetových stránok návštevníci súhlasia s ich používaním.

Prečo sú cookies potrebné?

Sú podstatné pre zabezpečenie používateľsky prívetivých online služieb. Interakcia medzi užívateľom internetovej stránky a internetom je pomocou / vďaka cookies rýchlejšia a jednoduchšia / ľahšia. S ich pomocou / vďaka nim si internetové stránky pamätajú preferencie a históriu užívateľa, čím mu šetria čas a prehliadanie je efektívnejšie a príjemnejšie.

Spoločnosť priradí každému užívateľovi na začiatku každého použitia internetového obchodu identifikačný súbor cookie na sledovanie nákupného košíka a zabezpečenie vysledovateľnosti aktivít, ktorý je uložený v pamäti servera len po dobu návštevy online obchodu a je odstránený po hodine nečinnosti. Spoločnosť môže tiež ukladať niektoré trvalé súbory cookie do osobného počítača používateľa, napríklad identifikačné číslo používateľa v šifrovanej forme pre identifikáciu pri ďalšej návšteve online obchodu alebo pri hodnotení položiek, pomocou ktorého užívateľ vie, ktorí tovar už ohodnotil. Nepriamo potom môže ukladať externé súbory cookie služby Google Analytics používané na analýzu návštev internetových stránok. Spoločnosť môže tieto údaje použiť v anonymnej súhrnnej forme na účely štatistickej analýzy. Na zabezpečenie online bezpečnosti spoločnosť tiež zhromažďuje IP adresy, z ktorých užívatelia do internetového obchodu pristupujú.

Nastavenie cookies

Vy sa musíte rozhodnuť, či povolíte ukladanie cookies do vášho zariadenia. Nastavenia súborov cookies môžete upraviť vo svojom internetovom prehliadači.

Ak chcete získať informácie o nastavení súborov cookies, vyberte internetový prehliadač, ktorý používate:

• Chrome
• Firefox
• Opera
• Internet Explorer
• Safari

Ak zmeníte alebo odstránite súbory cookies svojho prehliadača, zmeníte alebo aktualizujete svoj prehliadač resp. zariadenia, budete možno musieť súbory cookies nastaviť znova. Kroky pre zmazanie a upravenie cookies sa u jednotlivých prehliadačov líšia. Ak potrebujete pomoc, môžete sa pozrieť do sekcie s nápovedou vo vašom prehliadači. Sledovanie Google Analytics môžete deaktivovať na nasledujúcom odkaze.

Súbory cookies použité na týchto internetových stránkach

16. Ochrana osobných údajov

Všeobecné informácie

Všetky pojmy použité v tejto časti majú význam, ktorý im pripisuje zákon o ochrane osobných údajov a Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (angl. General Data Protection Regulation – GDPR) v platnom znení.

Spoločnosť Golden Tree d.o.o. (ďalej len „spoločnosť“) spracúva osobné údaje v súvislosti so službami, ktoré ponúka. Spoločnosť sa zaväzuje chrániť dôvernxosť osobných údajov a súkromie používateľov svojich služieb prostredníctvom vhodných organizačných a logicko-technických opatrení.

Spoločnosť nezodpovedá za správnosť, úplnosť a aktuálnosť údajov zadaných používateľmi. Spoločnosť neposkytuje údaje tretím stranám, s výnimkou zmluvných partnerov, s ktorými poskytovateľ uzavrel zmluvu o ochrane osobných údajov a ktorí sú zmluvne viazaní rovnakými normami ochrany osobných údajov ako spoločnosť.

Účel použitia

Osobné údaje zhromaždené prostredníctvom webových stránok prevádzkovaných spoločnosťou na účely uskutočnenia online nákupu sa používajú výlučne na účely vykonania a doručenia objednávky.

V prípade niektorých služieb (napríklad pravidelné zasielanie firemných noviniek alebo iné propagačné aktivity) spoločnosť zhromažďuje osobné údaje s výslovným súhlasom jednotlivcov. Fyzická osoba môže súhlas kedykoľvek odvolať v súlade s ustanoveniami týchto podmienok.

Súhlasom s uchovávaním, spracovaním a zasielaním osobných údajov prostredníctvom účasti na žrebovaní o ceny alebo prihlásením sa na odber informačných bulletinov prostredníctvom e-mailu jednotlivec oprávňuje spoločnosť ako správcu zhromažďovaných osobných údajov na spracovanie zhromaždených osobných údajov na účely výberu vzoriek, prieskumov a štatistického spracovania údajov, na zistenie využívania služieb, na prispôsobenie ponuky a segmentáciu, na prieskum trhu, na informovanie o ponukách, novinkách a výhodách, na zasielanie noviniek prostredníctvom e-mailu, telefónneho čísla a/alebo iných reklamných materiálov, na informovanie používateľov o službách Online centra a Golden Tree d. o. o. a spriaznené strany.

Doba skladovania

Ak spoločnosť spracúva osobné údaje na základe súhlasu, sú spracúvané do doby odvolania súhlasu so žiadosťou o vymazanie osobných údajov z databázy.

Pokiaľ sú osobné údaje spracúvané na inom právnom základe (napr. uzavretie kúpnej zmluvy, na základe zákonných ustanovení), spoločnosť osobné údaje uchováva tak dlho, ako je nevyhnutne potrebné na dosiahnutie účelu, na ktorý boli údaje zhromaždené, resp. tak dlho, ako to určuje legislatíva platná v danom čase.

Vymáhanie práv jednotlivcov

Ak máte otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov alebo by ste si chceli uplatniť niektoré z nižšie uvedených práv súvisiacich s vašimi osobnými údajmi, obráťte sa na: [email protected] alebo nám pošlite žiadosť poštou, Golden Tree d.o.o., Alpská cesta 43, 4248 Lesce, Slovinsko.

Na účely spoľahlivej identifikácie si spoločnosť v prípade uplatnenia práv súvisiacich s osobnými údajmi vyžiada od fyzickej osoby doplňujúce údaje, pričom môže odmietnuť prijať opatrenia len v prípade, ak preukáže, že túto osobu nemôže spoľahlivo identifikovať.

Spoločnosť sa zaväzuje odpovedať na žiadosť fyzickej osoby o uplatnenie niektorého z nižšie uvedených práv najneskôr do 30 dní. Ak nie je možné v stanovenej lehote žiadosť v plnom rozsahu splniť, spoločnosť o tom jednotlivca informuje spolu s príslušným vysvetlením.

Právo na prístup

Máte právo byť informovaní o tom, ktoré vaše osobné údaje spoločnosť spracúva, na akom základe, na aký účel a ako dlho ich uchováva.

Právo na výmaz (na zabudnutie)

Ak si už neželáte, aby spoločnosť uchovávala a spracúvala vaše osobné údaje, a za predpokladu, že neexistujú iné oprávnené dôvody na ich ďalšie uchovávanie, môžete spoločnosť kedykoľvek požiadať o vymazanie vašich osobných údajov.

Právo požiadať o opravu, vymazanie alebo podať sťažnosť

Kedykoľvek môžete požiadať o opravu alebo vymazanie svojich osobných údajov a podať sťažnosť týkajúcu sa spracovania vašich osobných údajov spoločnosťou prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v tejto časti zmluvných podmienok.

Zo zoznamu adresátov sa môžete kedykoľvek odhlásiť na stránke [email protected] alebo kliknutím na odkaz „Odhlásiť sa tu“ v spodnej časti propagačných e-mailov.

Pre odhlásenie z odberu príležitostných akciových SMS správ kliknite na odkaz v spodnej časti prijatej SMS správy. Budete presmerovaní na webovú stránku, kde môžete zadať svoje telefónne číslo resp. telefónne číslo, na ktoré už nechcete dostávať propagačné SMS správy. Po zadaní telefónneho čísla kliknite na červené tlačidlo s nápisom „Zrušiť odber“ a vaše telefónne číslo sa odstráni z databázy príjemcov správy.

Registrovaní používatelia môžu kedykoľvek prestať používať internetový obchod a môžu zrušiť svoju registráciu. Môžu tak urobiť písomným oznámením o zrušení svojej registrácie. Pred zrušením registrácie musí používateľ zaplatiť spoločnosti všetky neuhradené pohľadávky vyplývajúce z nákupov v internetovom obchode. Spoločnosť bude chrániť dôvernosť osobných údajov a súkromie používateľov internetového obchodu v rámci týchto zásad ochrany osobných údajov, a to aj v prípade zrušenia registrácie.

Právo na prenosnosť údajov

Dotknutá osoba môže požiadať sprostredkovateľa, aby jej poskytol osobné údaje, ktoré sa jej týkajú a ktoré poskytla prevádzkovateľovi, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

 Právo na opravné prostriedky a sankcie

Jednotlivec má právo podať sťažnosť dozornému orgánu (komisár pre informácie Slovinskej republiky), ako aj právo na opravné prostriedky proti rozhodnutiu dozorného orgánu alebo v prípade nečinnosti dozorného orgánu. V každom prípade vás žiadame, aby ste najskôr využili svoje právo na sťažnosť priamo u spoločnosti, prostredníctvom vyššie uvedených kontaktných údajov.

Práva súvisiace s automatizovaným spracovaním

Jednotlivec má právo nebyť predmetom opatrení vyplývajúcich výlučne z profilovania, analýzy alebo predpovedí využívajúcich automatizované prostriedky spracovania. V tomto prípade môže fyzická osoba podať sťažnosť prostredníctvom vyššie uvedených kontaktných údajov.

Právo odvolať súhlas

Fyzická osoba má právo odvolať súhlas s ďalším spracúvaním osobných údajov, ak je takéto spracúvanie založené na súhlase (napr. v prípade prijímania reklamných správ).

Informácie o spoločnosti:

Golden Tree d. o. o.

Alpská cesta 43

4248 Lesce, Slovinsko

Evidenčné číslo: 6708501000

DIČ: SI28639103 (sme platiteľmi DPH)

Spoločnosť je zapísaná na okresnom súde Kranj, Slovinsko, č. SRG 2014/46021 zo 17. 10. 2014.

Základný kapitál: 7.500,00 EUR

Číslo účtu: SI56 6000 0000 0453 449, vedený v Lon d.d. Kranj, Slovinsko

Obchodné podmienky boli aktualizované 15. februáram 2023.